Poprawiając doświadczenie użytkownika sprawiamy, że to z czego korzysta jest:
- Bardziej sensowne i zgodne z tym czego potrzebuje,
- Uzyskuje to w spób łatwy, logiczny i do tego nawet przyjemy,
- Jest zadowolony z tego jak to coś – czego doświaczenie użytkownika dotyczy – działa i oddziałowuje na odbiorcę.

Jakie są elementy doświadczenia użytkownika:
- Użyteczność (Usability) – Czy to coś jest łatwe w obsłudze i pozwala odbiorcy osiągnąć cel?
- Dostępność (Accessibility) – Czy każdy, niezależnie od swoich ograniczeń (np. fizycznych czy technologicznych), może z tego korzystać?
- Funkcjonalność (Functionality) – Czy produkt spełnia swoje zadanie i działa zgodnie z oczekiwaniami odbiorcy?
- Estetyka (Aesthetics) – Czy produkt jest wizualnie atrakcyjny i przyjemny w odbiorze? Czyli czy jest estetyczny poprostu.
- Satysfakcja (Satisfaction) – Jak użytkownik ocenia ogólną jakość interakcji i czy chciałby korzystać z produktu ponownie?
- Wrażenia emocjonalne – Jakie emocje budzi produkt? Czy sprawia, że użytkownik czuje się pewnie, zadowolony, zainspirowany?
Lista wyjaśnień jest oczywista, chodzi o to by szanowny klient był bardzo zadowolony. Jednak już sam termin jest pewnym dziwolągiem. Doświadczamy użytkownika? Użytkownik ma doświadczenie? Co w ogóle użytkownika łączy i jakieś doświadczenia.
Takich terminów jak powyższy jest cała góra, więc dlatego powstaje ten ciąg wyjaśnień, tak aby zwyczajny człowiek mógł zrozumieć o co programistom i marketingowcom chodzi. 🙂