Słowa w projektowaniu, które dla zwykłego człowieka nie mają sensu – część 2 – Doświaczenie użytkownika


„Robimy wszystko aby poprawić doświadczenie użytkownika optymalizując działanie… bla bla bla”. Ale co to jest „doświadczenie użytkownika”? Brzmi dziwnie i mało komunikatywnie dla zwykłego człowieka. Problem ma swoje miejsce oczywiście w bezrefleksyjnym tłumaczeniu z Angielskiego na Polski. To o czym tu mowa to tzw. user expirence. Ale ma to inny wydźwięk i bliższe jest znaczeniowo…

Poprawiając doświadczenie użytkownika sprawiamy, że to z czego korzysta jest:

  • Bardziej sensowne i zgodne z tym czego potrzebuje,
  • Uzyskuje to w spób łatwy, logiczny i do tego nawet przyjemy,
  • Jest zadowolony z tego jak to coś – czego doświaczenie użytkownika dotyczy – działa i oddziałowuje na odbiorcę.
Słowa w projektowaniu, które dla zwykłego człowieka nie mają sensu – część 2 – Doświaczenie użytkownika
słowa w projektowaniu, które dla zwykłego człowieka nie mają sensu – część 2 – doświaczenie użytkownika

Jakie są elementy doświadczenia użytkownika:

  1. Użyteczność (Usability) – Czy to coś jest łatwe w obsłudze i pozwala odbiorcy osiągnąć cel?
  2. Dostępność (Accessibility) – Czy każdy, niezależnie od swoich ograniczeń (np. fizycznych czy technologicznych), może z tego korzystać?
  3. Funkcjonalność (Functionality) – Czy produkt spełnia swoje zadanie i działa zgodnie z oczekiwaniami odbiorcy?
  4. Estetyka (Aesthetics) – Czy produkt jest wizualnie atrakcyjny i przyjemny w odbiorze? Czyli czy jest estetyczny poprostu.
  5. Satysfakcja (Satisfaction) – Jak użytkownik ocenia ogólną jakość interakcji i czy chciałby korzystać z produktu ponownie?
  6. Wrażenia emocjonalne – Jakie emocje budzi produkt? Czy sprawia, że użytkownik czuje się pewnie, zadowolony, zainspirowany?

Lista wyjaśnień jest oczywista, chodzi o to by szanowny klient był bardzo zadowolony. Jednak już sam termin jest pewnym dziwolągiem. Doświadczamy użytkownika? Użytkownik ma doświadczenie? Co w ogóle użytkownika łączy i jakieś doświadczenia.

Takich terminów jak powyższy jest cała góra, więc dlatego powstaje ten ciąg wyjaśnień, tak aby zwyczajny człowiek mógł zrozumieć o co programistom i marketingowcom chodzi. 🙂

  • Co to jest lokalne SEO i jak je wdrożyć na stronie internetowej
  • Co to jest współczynnik odrzuceń i jak sobie z nim radzić
  • Co znaczy „jakość treści” na stronie internetowej
  • Content marketing – na prostym przykładzie
«

Zobacz nasze projekty stron internetowych